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急群眾所急,中山移動(dòng)努力攻克“網(wǎng)絡(luò)黑點(diǎn)”

“感謝移動(dòng)的不懈努力,我們小區(qū)終于有信號(hào)了!”近日,中山移動(dòng)收到中山市坦洲鎮(zhèn)某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)制作的感謝錦旗,表達(dá)了對(duì)中山移動(dòng)服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技術(shù)的贊揚(yáng)和肯定!

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據(jù)了解,該小區(qū)一、二期已做室內(nèi)和室外網(wǎng)絡(luò)覆蓋,但三期移動(dòng)信號(hào)未覆蓋,嚴(yán)重影響工作和生活質(zhì)量。中山移動(dòng)把攻克“網(wǎng)絡(luò)黑點(diǎn)”、網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要使命。為了解決小區(qū)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,中山移動(dòng)迅速成立黨員先鋒專項(xiàng)小組開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)攻堅(jiān)。

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攻堅(jiān)小組成員不斷走訪投訴點(diǎn),與投訴客戶代表召開(kāi)座談,聯(lián)系小區(qū)物業(yè)人員、總部代表開(kāi)展談判。雖然多次被拒絕,但攻堅(jiān)人員不言棄,每天與相關(guān)人員通過(guò)電話、微信等途徑溝通,最終用真誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)了物業(yè)公司,于2022年12月初達(dá)成共識(shí),并入場(chǎng)施工。

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2022年12月,許多施工人員、測(cè)試人員、供電公司電表安裝人相繼生病居家休息。為確保春節(jié)前該小區(qū)順利開(kāi)通小區(qū)信號(hào),中山移動(dòng)與設(shè)計(jì)院、室分、傳輸、主設(shè)備、測(cè)試入網(wǎng)等相關(guān)人員制定嚴(yán)格要求,每天夜晚召開(kāi)匯總報(bào)告會(huì)進(jìn)行方案修改,并做好客戶溝通服務(wù),每周定時(shí)張貼通知匯報(bào)施工進(jìn)展,讓群眾放心、省心。

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經(jīng)過(guò)中山移動(dòng)二十多個(gè)晝夜不停建設(shè),小區(qū)三期完成了網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋,住戶終于告別“網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)”,用上了暢通無(wú)阻的網(wǎng)絡(luò),小區(qū)居民紛紛對(duì)中山移動(dòng)表示感謝。中山移動(dòng)用“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的堅(jiān)守,為群眾提供了更周全、貼心、有溫度的通信服務(wù)。

◆編輯:龍慧◆二審:鄭沛鋒◆三審:周亞平

發(fā)布日期:2023年02月14日
 
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