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當(dāng)前位置：

電信運(yùn)營商盯上了100多萬外來人口的市場
移動打響中低端客戶爭奪戰(zhàn)
電信高端客戶市場基本穩(wěn)定，我市外來人員已達(dá)100多萬。隨著我市外來人員的進(jìn)一步增多，新的市場誘發(fā)新的激戰(zhàn)。移動推出的老鄉(xiāng)網(wǎng)，打響了中低端客戶“長期讓利牌”的爭奪戰(zhàn)。

來源于：中山日報

預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)、發(fā)短信送話費(fèi)、送手機(jī)，名目繁多的各種電信優(yōu)惠使中低端用戶在各電信運(yùn)營商之間搖擺不定，頻頻換號。高端市場基本穩(wěn)定，我市外來人口已達(dá)100多萬，隨著外來人員的進(jìn)一步增多，中低端電信市場呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。中山移動，將目光長期瞄準(zhǔn)中低端客戶的做法，無疑將對目前的電信市場競爭格局產(chǎn)生重要影響。 [center][B]老鄉(xiāng)網(wǎng)用戶超過12萬[/B][/center] 中山移動于2003年12月進(jìn)行老鄉(xiāng)網(wǎng)的試點(diǎn)工作，2004年1月底2月初大規(guī)模推出老鄉(xiāng)網(wǎng)，至2004年3月底，加入老鄉(xiāng)網(wǎng)的用戶已經(jīng)超過了12萬。所謂老鄉(xiāng)網(wǎng)，就是神州大眾卡的新老用戶可以申請一個常用的家鄉(xiāng)區(qū)號，以后凡是使用移動IP撥打該區(qū)號任何時段話費(fèi)均為0.15元/分鐘。目前，老鄉(xiāng)網(wǎng)已經(jīng)在江西、廣西、湖南、湖北、四川、重慶、貴州、河南、安徽、福建10個省市開通，我市外來人員也主要來自這些省市。 [center][B]長期讓利意欲抓住低端用戶的心[/B][/center] 據(jù)悉，中山的外來人員已經(jīng)達(dá)到了100多萬，這些人員月收入普遍在700-800元左右，收入較低。外來民工越來越多，新增市場多。據(jù)介紹，在高端客戶方面，各電信運(yùn)營商已經(jīng)形成了自己比較固定的客戶群。隨著外來人員的增多，新的電信市場機(jī)遇將在中低端客戶中展開。老鄉(xiāng)網(wǎng)，是一時的促銷還是長期的讓利？中山移動的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，老鄉(xiāng)網(wǎng)不是一時的沖動，而是長期對中低端客戶的一種讓利，讓利政策不會隨意改變。 “長期讓利于低端用戶，有兩個好處。其一，可以使一部分用不起移動電話的人提前買手機(jī)，進(jìn)入電信消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)質(zhì)上是在培養(yǎng)我們的客戶，擴(kuò)大移動用戶規(guī)模，從而降低網(wǎng)絡(luò)使用成本；其二，也可以吸引更多的低端客戶加入移動網(wǎng)絡(luò)，雖然話費(fèi)單價下調(diào)了很多，但通過老鄉(xiāng)網(wǎng)撥打長途電話數(shù)量明顯比以前增多，長途話費(fèi)總量基本與以前持平?！? 一些入了老鄉(xiāng)網(wǎng)的用戶也表示，以前打長途時，總喜歡去IP電話超市打，現(xiàn)在打往老家，用手機(jī)一樣省錢，方便多了，不知不覺，會多聊一會。這些用戶表示，如果老鄉(xiāng)網(wǎng)是電信運(yùn)營商長期的讓利政策，則他們的電話號碼不會隨意改變。 [center][B]中低端客戶爭奪戰(zhàn)愈演愈烈[/B][/center] 事實(shí)上，中低端客戶爭奪戰(zhàn)一直以來非常激烈。送手機(jī)、送小靈通，充值送話費(fèi)，開戶送話費(fèi)，各種各樣的優(yōu)惠，使中低端客戶頻頻更換號碼，不少人是幾個電話號碼并存。在前期的爭奪戰(zhàn)中，一些電信運(yùn)營商的IP長途話費(fèi)更是低至0.12元/分鐘。但往往優(yōu)惠期一過，話費(fèi)也隨之上升，使市民在優(yōu)惠期過后產(chǎn)生憂慮，不知又該如何選擇？如何留住中低端客戶？如何將實(shí)惠長期讓利？可以預(yù)見，作為電信市場利潤新的增長點(diǎn)，電信市場中低端客戶的激烈爭奪戰(zhàn)也將由此展開。

發(fā)布日期：2004年04月15日

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