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“神州行”業(yè)務問答

來源于：中山日報

問1：神州行如何進行充值？答：神州行客戶可以用手機撥打免費電話：13800138000，根據(jù)語音提示進行充值。通過撥打13800138000，還可以實現(xiàn)余額查詢、修改密碼、掛失、開通親情號碼等業(yè)務。若丟失了手機，可以用固定電話撥打13800138000，根據(jù)提示進行掛失處理。另外，當神州行賬號上余額小于10元時，系統(tǒng)將會提示需要充值。每張充值卡后面都印有使用截止日期，客戶必須在截止日期前進行充值，超過截止日期后，該充值卡失效。問2：神州行充值卡的面值共有幾種，使用的有效期為多長？答：目前神州行充值卡共有50元、100元、300元及500元四種面值，使用的有效期分別為90天、180天和360天（300元及500元面值的充值卡有效期相同）。問3：神州行可以轉全球通嗎？需要辦理什么手續(xù)？答：中山移動已正式向開戶三個月以上的神州行客戶開通轉網全球通業(yè)務，并免去轉網客戶SIM卡費、選號費及轉網后的首月月租費和來電顯示功能費。神州行客戶若需辦理轉網手續(xù)，可以憑有效的一級證件（如身份證、護照等）、附加證件（如戶口簿、駕駛證等）以及神州行用戶密碼到各營業(yè)廳辦理。問4：什么是“神州行用戶密碼卡”？答：“用戶密碼卡”是代表客戶合法擁有“神州行”儲值卡的唯一身份標志，卡上印有神州行移動電話號碼和密碼，在客戶查詢賬戶余額和有效期時，需要用到密碼，當儲值卡損壞或丟失時，需憑密碼進行補卡或掛失。密碼可以自行更改，但一定要牢記。

發(fā)布日期：2002年06月24日

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