2023年惠及廣東省老年人約1500萬人次
人口老齡化是社會發(fā)展的重要趨勢，是我國今后較長一個時期的基本國情。2024年政府工作報告提出，加強老年用品和服務供給，大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟。國務院辦公廳印發(fā)《關于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，從醫(yī)、食、住、行、文娛、購物、老年用品、財務管理多領域，鼓勵金融保險加大對銀發(fā)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)項目建設的支持力度，讓老年人安享幸福晚年。
為進一步加強養(yǎng)老保障工作，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》、全國老齡辦等24部門《關于進一步加強老年人優(yōu)待工作的意見》等文件要求，2014年，廣東省民政廳、省老齡辦聯(lián)合中國人壽廣東省分公司在廣東省范圍內(nèi)啟動為老人服務的“政府顯關愛、子女盡孝心、社會獻愛心、老年得實惠”民生工程，以“普惠性、廣覆蓋、可持續(xù)”的公益特征，創(chuàng)新構筑“銀齡安康行動”老年健康服務體系，提供“五有”多元服務，包括老有保障、老有健康、老有關懷、老有教學、老有娛樂。
2024年是廣州市實施“銀齡安康行動”第十年，這十年間不斷為更多老年人保駕護航，提升幸福感與獲得感。廣州市老齡工作委員會辦公室的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月，廣州市“銀齡安康行動”意外傷害保險累計參與人次1721萬，累計賠付人次26萬，累計賠付金額3.3億元。
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政府“埋單”，滿60歲廣州戶籍老人自動投保意外險
10月11日，正值中華民族傳統(tǒng)節(jié)日重陽節(jié)，由廣州市民政局、天河區(qū)民政局、廣東省社會科學院、羊城晚報報業(yè)集團指導，廣東新快報社攜手社會各界在廣州市五山花園新天地廣場舉行五山街第四屆微型養(yǎng)老博覽會活動，現(xiàn)場有為老服務展示市集、文藝節(jié)目匯演、公益法律咨詢和義診等內(nèi)容，為銀齡朋友們奉上一場精彩盛會。
本屆微型養(yǎng)老博覽會上，五山街道“數(shù)智助老公益服務聯(lián)盟”正式成立，中國人壽廣東省分公司與多家公益機構、金融機構成為聯(lián)盟首批成員單位。該聯(lián)盟旨在整合社會資源，通過“數(shù)智賦能”方式，探索“政府+企業(yè)+社會組織+慈善力量的合作機制”，以此促進和形成“10分鐘本地企業(yè)新質(zhì)養(yǎng)老服務圈”。
作為微型養(yǎng)老博覽會的支持單位之一，中國人壽廣東省分公司在現(xiàn)場開展“銀齡安康行動”宣傳。據(jù)了解，廣州市每一位60周歲及以上戶籍老年人均可免費享受“銀齡安康行動”意外傷害保險保障，保障內(nèi)容涵蓋意外傷害傷殘/身故、意外傷害住院津貼等。老年人無需辦理投保手續(xù)，也無需自己繳納費用，符合條件者自動生效。
當前，基本醫(yī)保等社保制度缺乏身故和傷殘責任，老年人一旦出現(xiàn)上述意外，則需要家庭自身負擔，困難老年人則仍需要政府臨時救助和幫扶。然而，老年人商業(yè)可保險種較少。國家金融監(jiān)管總局印發(fā)《關于推進普惠保險高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》提出，大力發(fā)展適合老年人保障需求和支付能力的意外傷害保險和健康保險產(chǎn)品。廣東省推行的老年人意外傷害保險的保障方案突破商業(yè)保險不能覆蓋65歲以上老年人的限制，彌補了社保、基本醫(yī)療在保障范圍和保障程度方面的不足，大大提升了老年人抵御風險能力，能夠有效減輕個人、家庭和政府的負擔。
■中國人壽廣東省分公司現(xiàn)場開展“銀齡安康行動”宣傳。
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“五有”多元服務，助力銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展
“銀齡安康行動”是以創(chuàng)新發(fā)展新理念為引領，在制度設計、保障功能、合作模式、服務方式等方面進行創(chuàng)新，體現(xiàn)了廣東特色，為廣東省應對人口老齡化、支持銀發(fā)經(jīng)濟進行了積極探索和成功實踐，積累了可貴的經(jīng)驗。在“老有保障”方面，構建老年人意外傷害保險體系，在“老有健康”方面，提供義診等健康服務，在“老有關懷”方面，開展百千萬工程慰問行動，在“老有教學”方面，提供智慧助老培訓，在“老有娛樂”方面，開展敬老月、春晚等文藝表演活動，助力廣東省老齡事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
老有保障：“銀齡安康行動”實施十年以來，在完善老齡健康服務體系等方面的積極作用日益顯現(xiàn)，受到社會各界廣泛贊譽。從2014年覆蓋服務老年人15%，到2023年覆蓋服務96%，為廣東省約1500萬人次送老齡健康保障服務，老年人的幸福感、獲得感和安全感逐步增強?！般y齡安康行動”被國家發(fā)改委、全國老齡辦評為全國75個養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展典型案例之一；全國兩會專題報道廣東構建了老年人保障服務創(chuàng)新體系，充分發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟補償?shù)淖饔谩?/p>
老有教學：為貫徹落實《國務院辦公廳關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》《全國老齡辦關于開展“智慧助老”行動的通知》有關要求，自2021年起，中國人壽廣東省分公司在全省范圍內(nèi)開展智慧助老實踐行動，強化學黨史、悟思想、辦實事、開新局的責任擔當，通過民生服務專員在全省范圍內(nèi)的社區(qū)（村）舉辦老年人智能手機使用培訓班，圍繞智能產(chǎn)品使用、網(wǎng)絡購物、餐飲外賣、家政預約、打車出行、網(wǎng)格金融知識普及等，組織老人學習使用智能產(chǎn)品。
老有關懷：“銀齡安康行動”堅持黨建引領，注重人文關懷，敬老公益事業(yè)，在“敬老月”期間開展“助力鄉(xiāng)村振興 關愛老年人”活動，深入村委慰問困難老年人。各分支機構積極開展慰問活動，向生活困難、殘疾、空巢、高齡老年人及其親屬表達親切的關懷，詳細詢問老人的身體狀況和生活狀況，為他們送上祝福及慰問，用實際行動詮釋著“尊老、敬老、愛老”的傳統(tǒng)美德，讓老年群眾感受到了溫馨和社會的關愛。
老有娛樂：“銀齡安康行動” 注重老年人業(yè)余文化生活,支持舉辦三屆“銀齡安康杯”老年人迎春晚會，各分支機構在“敬老月”、老年健康周期間，支持舉辦各類敬老活動，營造濃厚愛老助老社會氛圍。在各類活動現(xiàn)場上，中國人壽廣東省分公司民生服務專員作為志愿者面向老年人群體及其照護者宣傳《老年人防騙知識手冊》《打擊養(yǎng)老詐騙宣傳畫冊》《老年健康核心信息20條》等材料，并深入介紹營養(yǎng)膳食、運動健身、疾病預防和中醫(yī)養(yǎng)生、老年人防詐騙、智慧助老等老年健康養(yǎng)生科學知識。
老有健康：“銀齡安康行動”關注村居老年人身體健康，通過民生服務專員，定期深入村居開展志愿服務活動，積極支持開展老年人口腔健康知識宣教、老年人心理健康等主題公益講座等各類健康知識科普講座活動，進一步增強老年人健康意識，切實提高老年人的健康素養(yǎng)和健康水平，努力營造有利于老年人健康生活的社會環(huán)境。特別是疫情防控時期，在各級政府部門指導下，通過已掛牌駐點村居資源，每半年開展一次義診進村居，以及防疫志愿服務活動，增強村民居民的疾病防范意識。
■中國人壽廣東省分公司工作人員向長者講解“銀齡安康行動”相關內(nèi)容。
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堅持以人為本核心
提供優(yōu)質(zhì)高效便捷服務
“銀齡安康行動”貫徹以人為本的思想，始終把群眾滿意放在工作首位，積極提供方便快捷的人性化服務，贏得了社會良好的聲譽。一是組建社區(qū)網(wǎng)格化民生服務專員，提升群眾知曉率。中國人壽廣東省分公司組建了2800人的民生服務專員，打通“最后一公里”，走村入戶為廣大老人提供貼心服務，發(fā)放保險憑證，講解保險福利；二是設立理賠綠色通道，提供快捷服務。省國壽的服務網(wǎng)點開設“老年人保險理賠綠色通道”，優(yōu)先辦理理賠；三是發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)載體，開通線上投保通道。讓客戶實現(xiàn)24小時自助參保。在服務過程中，堅持從實際出發(fā)，特事特辦，有效維護老年人的正當權益。
重陽佳節(jié)，在這個傳統(tǒng)的敬老愛老節(jié)日里，愿每一位老年人都能感受到溫情與敬意。“銀齡安康行動”將持續(xù)積極響應國家關于老齡事業(yè)發(fā)展的號召，為全省老年人編織一張更加牢固、溫馨的安全網(wǎng)。
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
