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蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隹照{(diào)“排雷行動(dòng)”,守護(hù)臺(tái)風(fēng)天空調(diào)使用安全
發(fā)布時(shí)間:2023-08-01 來(lái)源:蘇寧易購(gòu)

近期,受臺(tái)風(fēng)影響多地出現(xiàn)暴雨、大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣,超長(zhǎng)服役的空調(diào)外機(jī)迎來(lái)“大考”。為了保障空調(diào)使用安全,蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)空調(diào)外機(jī)“排雷行動(dòng)”:為使用超過(guò)5年的家用空調(diào),提供一站式外機(jī)加固服務(wù),排除“高空炸彈”安全隱患。

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據(jù)了解,蘇寧易購(gòu)空調(diào)外機(jī)“排雷行動(dòng)”,將重點(diǎn)關(guān)注建成時(shí)間較早的老舊小區(qū),服務(wù)產(chǎn)品范圍不分品牌、不限購(gòu)買渠道,提供包括檢測(cè)、拆機(jī)、安裝在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。工程師上門(mén)后,首先會(huì)檢測(cè)空調(diào)制冷是否正常,在收回空調(diào)管道內(nèi)的氟利昂后,重新安裝外機(jī)和新支架,測(cè)試結(jié)果達(dá)標(biāo)才能結(jié)束服務(wù)流程。

家住上海園南一村36號(hào)樓的居民李女士,不久前在維修空調(diào)時(shí)更換了新的支架。李女士所在小區(qū)內(nèi),大部分空調(diào)支架已經(jīng)老化腐蝕,安裝位置在墻上留下明顯鐵銹印記?!鞍惭b師傅在檢修外機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn),用了快10年的空調(diào)外機(jī)支架已經(jīng)生銹掉渣,輕輕一推空調(diào)外機(jī)就會(huì)搖晃,樓下就是小區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地,發(fā)生意外的話后果嚴(yán)重”,李女士說(shuō)。

事實(shí)上,空調(diào)外機(jī)支架因缺乏日常維護(hù)而出現(xiàn)掉落的情況不在少數(shù)。據(jù)上海蘇寧幫客公司總經(jīng)理董榮生介紹,空調(diào)支架有著具體的使用年限。他表示,“正常情況下,空調(diào)鐵質(zhì)支架使用超過(guò)5年,就可能出現(xiàn)生銹、松動(dòng)的情況,需要及時(shí)更換”。此外,由于空調(diào)外機(jī)超齡使用,在日常使用中感知不是很明顯,安全隱患就容易被忽視,他補(bǔ)充道。

“我從事了30多年家電售后服務(wù),很少有顧客主動(dòng)要求更換空調(diào)支架,更多都是在維修中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提醒后他們才會(huì)關(guān)注這一問(wèn)題”,蘇寧易購(gòu)服務(wù)工程師凡金洲提及:空調(diào)外機(jī)支架特別是鐵支架,長(zhǎng)期暴露在室外環(huán)境下風(fēng)吹雨淋,會(huì)加速其銹蝕和腐化。如遇到臺(tái)風(fēng)等極端天氣,極易發(fā)生高空墜落事故,使用時(shí)間較長(zhǎng)的空調(diào),需要定期排查風(fēng)險(xiǎn)。

早在2008年,蘇寧易購(gòu)就已發(fā)起“排雷行動(dòng)”護(hù)航家用空調(diào)使用安全。目前,已建立覆蓋家用空調(diào)安裝、維修、清洗、換新的全過(guò)程服務(wù)。以空調(diào)外機(jī)加固為例,消費(fèi)者通過(guò)蘇寧易購(gòu)門(mén)店、蘇寧易購(gòu)App、蘇寧幫客小程序等渠道搜索“空調(diào)排雷”預(yù)約,最快次日即可完成上門(mén)服務(wù)。

◆編輯:龍慧◆二審:蘇鵬蘊(yùn)◆三審:周亞平

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